- الشركة / نحن / التطبيق: تشير إلى شركة بي وي لخدمات التوصيلز - المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق سواء كعميل، سائق، أو مزود خدمة. - مزود الخدمة: أي مطعم، متجر، أو جهة تجارية تقدّم منتجات أو خدمات عبر التطبيق. - العميل: أي شخص يطلب خدمة توصيل أو منتج عبر التطبيق. - السائق / المندوب: الشخص المسؤول عن استلام وتسليم الطلبات نيابة عن الشركة.
- يتيح التطبيق منصة إلكترونية لربط العملاء بمزودي الخدمات والسائقين لتنفيذ الطلبات. - لا تُعد الشركة طرفًا تعاقديًا مباشرًا بين العميل ومزود الخدمة، إلا في حدود تنسيق عملية التوصيل. - تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تعليق أو إيقاف أي من خدماتها دون إشعار مسبق.
- يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب. - لا يُسمح بامتلاك أكثر من حساب واحد لنفس الشخص. - يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول. - يحق للشركة تعليق أو إلغاء الحساب في حال وجود نشاط مريب أو مخالف.
- تتم جميع الطلبات عبر التطبيق وفق الأسعار المعروضة وقت الطلب. - يلتزم المستخدم بالدفع عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة. - قد تُضاف رسوم توصيل أو خدمة حسب نوع الطلب أو موقعه. - في حال إلغاء الطلب بعد بدء التوصيل، يحق للشركة خصم جزء أو كامل المبلغ.
أ. مسؤولية الشركة: - تسعى الشركة لتقديم الخدمة بأعلى جودة ممكنة. - لا تتحمل الشركة أي أضرار ناتجة عن أخطاء أو تأخيرات خارجة عن إرادتها. ب. مسؤولية المستخدم: - الالتزام بالقوانين المحلية عند استخدام التطبيق. - عدم استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية. - التعاون مع السائقين واحترام مواعيد التسليم. ج. مسؤولية مزود الخدمة: - توفير منتجات مطابقة للمواصفات والصلاحية. - الالتزام بمواعيد التسليم المتفق عليها.
- أي استخدام للتطبيق في أنشطة مخالفة للقانون البحريني يُعرّض المستخدم للمساءلة القانونية. - تحتفظ الشركة بحق التعاون مع الجهات الأمنية عند الطلب. - الشركة غير مسؤولة عن المحتوى المخالف الذي يقدمه المستخدم أو مزود الخدمة.
- جميع محتويات التطبيق (الشعار، التصميم، النصوص، البرمجيات) مملوكة للشركة. - يحظر نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مكتوب.
- تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها إلا لأغراض تشغيل الخدمة أو وفق القانون. - باستخدام التطبيق، يوافق المستخدم على جمع واستخدام بياناته وفق سياسة الخصوصية.
- يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل تأكيد السائق دون رسوم. - بعد بدء التنفيذ، يتم الإلغاء وفق تقدير الشركة. - يتم استرداد المبالغ خلال [5-10 أيام عمل] وفق سياسة الدفع.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام التطبيق. - لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات الناتج عن خطأ من المستخدم أو المزود.
- يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت. - تصبح النسخة المعدّلة نافذة فور نشرها في التطبيق.
- تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين. - تختص المحاكم البحرينية وحدها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
لأي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل عبر: 📧 البريد الإلكتروني: [ضع البريد الإلكتروني] 📞 رقم الدعم: [ضع الرقم] 📍 العنوان: [ضع العنوان]